当店からのメールが届かない場合のご案内|ご連絡方法について
メールが届かないと感じたお客様へ
~ご連絡方法についてのご案内~
はなしろオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、商品についてのご質問やご相談、ギフトのご要望など、
お客様からいただくメッセージをとても大切にしています。
まずは、ご連絡いただいたすべてのメール・LINE・DMにつきまして、
花城が必ず直接拝見し、原則1日以内にはご返信をさせていただいております。
「送ったのに返事がない…」とご不安になられる前に、ぜひ以下の点をご確認ください!
◾️ メールでお問い合わせいただいた場合
メールでご連絡をいただいた際、
当店からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースが時々ございます。
特に、
・Gmail
・Yahoo!メール
・キャリアメール(@docomo / @ezweb / @softbank など)
をご利用のお客様は、自動で迷惑メールに入ってしまうことがあります。
お手数ですが、
「迷惑メール」「プロモーション」「ゴミ箱」などのフォルダも一度ご確認いただけますと幸いです。
◾️ それでも返信が見つからない場合
万が一、1日以内に当店からの返信が確認できない場合は、
お手数ですが、連絡手段を変えてご連絡ください。
当店では、以下の窓口でも対応しております。
・公式LINE
・InstagramのDM(ダイレクトメッセージ)
Instagramはこちらから!
どの窓口からご連絡いただいても、
内容は花城が直接確認し、対応させていただきます。
◾️ お客様へ
大切なご注文や入力情報を間違えてしまったなど緊急な事態を、
「連絡が取れなかった」という理由でご不安な思いをさせてしまうことがないよう、
できる限りスムーズな対応を心がけております。
どんな小さなことでも構いません!
「これ、聞いてもいいのかな?」
という内容でも、どうぞお気軽にご連絡ください!
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