当店からのメールが届かない場合のご案内|ご連絡方法について

メールが届かないと感じたお客様へ

~ご連絡方法についてのご案内~

 

はなしろオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

 

当店では、商品についてのご質問やご相談、ギフトのご要望など、

お客様からいただくメッセージをとても大切にしています。

 

まずは、ご連絡いただいたすべてのメール・LINE・DMにつきまして、

花城が必ず直接拝見し、原則1日以内にはご返信をさせていただいております。

 

「送ったのに返事がない…」とご不安になられる前に、ぜひ以下の点をご確認ください!

 

◾️ メールでお問い合わせいただいた場合

メールでご連絡をいただいた際、

当店からの返信が迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうケースが時々ございます。

 

特に、

・Gmail
・Yahoo!メール
・キャリアメール(@docomo / @ezweb / @softbank など)

をご利用のお客様は、自動で迷惑メールに入ってしまうことがあります。

 

お手数ですが、
「迷惑メール」「プロモーション」「ゴミ箱」などのフォルダも一度ご確認いただけますと幸いです。

 

◾️ それでも返信が見つからない場合

万が一、1日以内に当店からの返信が確認できない場合は、

お手数ですが、連絡手段を変えてご連絡ください。

 

当店では、以下の窓口でも対応しております。

・公式LINE

友だち追加

・InstagramのDM(ダイレクトメッセージ)

Instagramはこちらから!

 

どの窓口からご連絡いただいても、

内容は花城が直接確認し、対応させていただきます。

 

◾️ お客様へ

大切なご注文や入力情報を間違えてしまったなど緊急な事態を、

 

「連絡が取れなかった」という理由でご不安な思いをさせてしまうことがないよう、

できる限りスムーズな対応を心がけております。

 

どんな小さなことでも構いません!

 

「これ、聞いてもいいのかな?」

という内容でも、どうぞお気軽にご連絡ください!

 

皆さまからのご連絡を、心よりお待ちしております😌

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